Línea de atención

Aquí encontrará las respuestas a las siguientes preguntas:

• ¿A qué preguntas responde la línea de atención?
• ¿Cómo puedo comunicarme con la línea de atención? 

¿A qué preguntas responde la línea de atención?

La línea de atención «Trabajar y vivir en Alemania» responde a sus preguntas sobre los siguientes temas en alemán e inglés:

• Homologación de cualificaciones profesionales extranjeras
• Búsqueda de trabajo y profesión
• Llegada y estancia
• Aprender alemán

Lamentablemente, la línea de atención telefónica a menudo está ocupada. Las respuestas a las consultas escritas en la línea de atención pueden tardar varias semanas. Nuestra sugerencia: Infórmese primero en el  Buscador de homologaciones o en nuestra Página de preguntas frecuentes!

Infórmese primero sobre las posibilidades y requisitos de entrada y residencia en „Make it in Germany“.

¿Cómo puedo comunicarme con la línea de atención?

¿Tiene alguna pregunta concreta sobre el procedimiento de homologación? Puede hacer sus preguntas por escrito utilizando un formulario de contacto.

Puede ponerse en contacto con la línea de atención «Trabajar y vivir en Alemania» en el número siguiente: +49 30 1815 - 1111

Horario de atención telefónica (hora local Alemania)
Lunes: 09:00 - 16:00
Martes: 09:00 - 16:00
Miércoles: 09:00 - 16:00
Jueves: 09:00 - 16:00
Viernes: 09:00 - 12:00

Tarifas: Si llama desde un teléfono fijo alemán, pagará la tarifa local. Si llama desde el extranjero, pagará la tarifa internacional. Llamar con un teléfono móvil puede costar más.

Lamentablemente, la línea de atención telefónica a menudo está ocupada. Las respuestas a las consultas escritas en la línea de atención pueden tardar varias semanas. Nuestra sugerencia: Infórmese primero en el  Buscador de homologaciones o en nuestra Página de preguntas frecuentes!

Información sobre los operadores de la línea de atención:

La línea de atención «Trabajar y vivir en Alemania» se enmarca en la estrategia demográfica del Gobierno Federal. La Oficina Federal de Migración y Refugiados (BAMF) y la Agencia Federal de Empleo (BA) se encargan de su funcionamiento. Se basa en una cooperación entre el Ministerio Federal de Economía y Energía (BMWi), el Ministerio Federal del Interior (BMI), el Ministerio Federal de Educación e Investigación (BMBF) y la Agencia Federal de Empleo (BA). La línea de atención telefónica acompaña a las ofertas de «Make it in Germany», «Anerkennung in Deutschland», la Oficina Federal de Migración y Refugiados (BAMF), la Agencia Federal de Empleo (BA) y el Servicio Central de Mediación de Extranjeros y Especialistas (ZAV).

Aviso sobre protección de datos:

Su llamada puede ser transmitida entre BAMF y BA. A veces esto no es posible hacerlo de inmediato. Entonces su solicitud y sus datos personales se transmiten a un miembro del personal. Los datos personales son: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono. Sus datos solo se enviarán por correo electrónico encriptado.
Toda la información proporcionada a BAMF y BA es voluntaria. Sus datos solo se recogerán, utilizarán y procesarán para su consulta por la línea de atención telefónica. Sus datos no se transmitirán a terceros. Sus datos se borrarán inmediatamente después de responder a su solicitud.